1. Freiwillige Rückgabe (30 Tage)
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir Ihnen eine freiwillige Rückgabe- oder Umtauschmöglichkeit innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an.
So starten Sie eine Rückgabe / einen Umtausch:
1) Kontaktieren Sie uns bitte vorab per E-Mail an info@byaloura.de
2) Bitte geben Sie Bestellnummer, Ihren Namen und den Grund der Rückgabe an.
3) Bei Reklamationen können Fotos zur schnelleren Bearbeitung hilfreich sein.
4) Legen Sie das Retourenblatt (liegt im Paket) bei und verwenden Sie das Rücksendeetikett, das Ihrer Lieferung beiliegt.
Rücksendekosten (Deutschland):
Rücksendungen aus Deutschland sind kostenlos. Ein Rücksendeetikett liegt der Lieferung bei.
Rücksendeadresse:
Aloura – Daris Dizdarevic Cufurovic
Baldergatan 42
195 51 Märsta, Stockholm
Schweden
Rückerstattung:
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Je nach Zahlungsanbieter kann es 5–10 Werktage dauern, bis der Betrag gutgeschrieben ist.
2. Gesetzliches Widerrufsrecht (Verbraucher)
Widerrufsbelehrung
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag,
- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie eine oder mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese einheitlich geliefert wird;
- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern mehrere Waren einer Bestellung getrennt geliefert werden.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Aloura – Daris Dizdarevic Cufurovic, Baldergatan 42, 195 51 Märsta, Stockholm, Schweden; E-Mail: info@byaloura.de; Telefon: +46 73 708 83 91) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.
Wir tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren (Rücksendungen aus Deutschland sind kostenlos).
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
3. Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es per E-Mail oder per Post zurück.)
An:
Aloura – Daris Dizdarevic Cufurovic
Baldergatan 42, 195 51 Märsta, Stockholm, Schweden
E-Mail: info@byaloura.de
Hiermit widerrufe ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
- Produkt(e): ___________________________________________
- Bestellnummer: ________________________________________
- Bestellt am (*) / erhalten am (*): ______________________
Name des/der Verbraucher(s): ______________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): __________________________
Datum: _________________________________________________
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): _______________
(*) Unzutreffendes streichen.
Hinweis:
Sie können den Widerruf auch ganz einfach per E-Mail erklären. Schreiben Sie uns dazu an info@byaloura.de und nennen Sie bitte mindestens Ihren Namen und Ihre Bestellnummer sowie die Erklärung, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten.
